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La comunicación organizacional importa
Todas las comunicaciones corporativas internas, entre empleados, representantes, gerentes y oficiales de prensa, son comunicación organizacional. El éxito organizacional depende de una buena comunicación. Una comunicación mejorada hace que las empresas sean más efectivas. En esta publicación, explicamos los tipos de comunicación organizacional y por qué son importantes.
¿Por qué importa la comunicación organizacional?
Las organizaciones prosperan con una imagen y una imagen de marca consistentes debido a una comunicación interna y externa efectiva. Los gerentes necesitan comunicación organizacional para planificar y ejecutar iniciativas. La comunicación organizacional importante incluye:
Creación de un buen lugar de trabajo
El aumento de la moral fomenta un buen lugar de trabajo que impulsa el éxito corporativo. En un lugar de trabajo con comunicación abierta, los trabajadores conocen sus roles y las expectativas corporativas. Los empleados comprenden cómo alcanzar sus objetivos, mejorando la moral y la retención. Los canales de comunicación abiertos permiten que la gerencia escuche y maneje los problemas de la fuerza laboral. Esta comunicación eficiente en el lugar de trabajo hace que todos los empleados se sientan apreciados e incluidos en las decisiones corporativas.
Impulsar la motivación de los trabajadores
El establecimiento de metas claras y realistas a través de la comunicación corporativa ayuda a motivar a los empleados. Los gerentes pueden establecer metas claras para el personal al conocer los requisitos y procedimientos del trabajo. La comunicación organizacional también puede proporcionar retroalimentación para ayudar a los trabajadores a mejorar su trabajo y desarrollar experiencia en la industria. La motivación aumenta la productividad de los trabajadores y la producción corporativa.
Promover el desarrollo
El éxito empresarial depende de adaptarse a las necesidades del mercado y del consumidor. La comunicación efectiva dentro de una organización promueve el crecimiento corporativo y el liderazgo en el mercado. A través de canales de comunicación abiertos, los empleados y la gerencia pueden compartir ideas, discutir cambios de política y descubrir rápidamente soluciones a nuevos problemas. Por lo tanto, la organización se mantiene al día con las mejores prácticas y mejora sus servicios para los clientes.
Proporcionar información esencial
Todos los empleados necesitan información para cumplir con sus trabajos, por lo que la comunicación empresarial es crucial. Los miembros del equipo tienen los datos, políticas y hechos para desempeñar bien sus trabajos. Mantener la productividad del personal y la perspicacia del negocio requiere la difusión de información en toda la organización. Los gerentes también pueden utilizar la información para tomar decisiones y resolver problemas.
Desarrollar habilidades de gestión
La comunicación organizacional efectiva mejora las habilidades de los gerentes. Una comunicación clara y contundente mejora la gestión al asignar deberes, alentar al personal, desarrollar relaciones y resolver conflictos. La comunicación abierta entre los gerentes y el personal fomenta la solución realista de problemas y respuestas eficientes a desafíos inesperados.
Cumplimiento de la política corporativa
Las reglas de la empresa brindan pautas claras para diversas situaciones laborales. Las políticas, desde los códigos de conducta de los empleados hasta los procedimientos disciplinarios, unifican las expectativas, agilizan los procesos y promueven lugares de trabajo seguros y accesibles. La estrategia de comunicación hace que todos los empleados se sientan apoyados y bienvenidos. Para establecer estándares de trabajo claros y promover la comunicación abierta, los gerentes informan a los empleados sobre las reglas corporativas y los nuevos procesos. Los gerentes pueden utilizar un manual del empleado, un repositorio de políticas electrónico compartido u otro medio para lograrlo.
Promover la cooperación del personal
La comunicación organizacional ayuda a los equipos a alcanzar objetivos juntos. La comunicación es crucial para desarrollar entornos colaborativos, preservar una visión común y simplificar procedimientos complicados. Esta comunicación también ayuda a los líderes a comprender los roles de los miembros del equipo en equipos más grandes. Los gerentes deben utilizar la comunicación formal e informal para entregar información importante y fomentar el trabajo en equipo y la discusión abierta.
Construir el reconocimiento de la marca
Las empresas mantienen sus marcas. La lealtad del cliente y los ingresos aumentan cuando los clientes reconocen su marca a través de publicaciones en redes sociales y memorandos internos. Un tono y estilo consistentes en todas las comunicaciones promueven la imagen de una empresa. Las empresas más grandes utilizan estándares de marca para estandarizar sus comunicaciones, crear estilos de redes sociales únicos y establecer una presencia profesional en su mercado.
Tipos efectivos de comunicación organizacional
Una organización debe saber cuándo y cómo utilizar distintos métodos de comunicación para comunicarse de manera efectiva. Esta información permite a los empleados darse cuenta de qué método de comunicación es el mejor para diferentes escenarios, aumentando la productividad en el lugar de trabajo y el rendimiento corporativo. En el trabajo, las organizaciones utilizan técnicas de comunicación como:
Comunicación por escrito
La escritura es importante para proporcionar información tangible y reproducir la comunicación. La comunicación escrita utiliza párrafos cortos para mantener la atención de los lectores. Las comunicaciones escritas pueden ser menos interesantes que las vocales. Recuerde considerar la audiencia al escribir para emplear el tono y la estructura adecuados. Ejemplos de escritura en el lugar de trabajo incluyen:
Correos electrónicos, informes y manuales
Memos, tablones de anuncios para el personal y boletines informativos
Carteles y posters
Comunicación oral
El trabajo en equipo a menudo implica comunicación verbal. Una excelente comunicación verbal puede mejorar la colaboración en el lugar de trabajo, el intercambio de ideas y la voz de preocupación. El tono, las señales no verbales y el entorno afectan a la comunicación oral. La comunicación verbal requiere un habla precisa y una escucha cuidadosa para evitar malentendidos. Las organizaciones profesionales utilizan estrategias de comunicación oral como:
Reuniones en persona
Charlas informales
Reuniones virtuales
Llamadas telefónicas, presentaciones, discursos
Comunicación jerárquica
La jerarquía de la empresa determina la dirección de la comunicación. Las empresas pueden mejorar las relaciones identificando su estilo de comunicación jerárquica. En una jerarquía empresarial, la comunicación ascendente implica que los empleados plantean problemas o ideas a la gerencia. Los empleados conocen los procedimientos empresariales para acercarse al personal de nivel superior en charlas informales o correspondencia. La comunicación descendente ocurre cuando los supervisores o líderes de equipo se acercan al personal de nivel inferior.
Los gerentes pueden delegar, quejarse o dar críticas constructivas. Los gerentes respetan y asumen la responsabilidad de los empleados en estas reuniones porque el comunicador es de mayor jerarquía. El personal se comunica con colegas y otros en el mismo nivel organizacional en la comunicación horizontal. Aunque informal, estas conversaciones diarias son vitales para la felicidad del empleado y se mantienen profesionales.
Comunicación en equipo
Las comunicaciones corporativas informales basadas en equipos fomentan la cooperación, la creatividad y el crecimiento. En un equipo, los empleados debaten ideas abiertamente y comparten información esencial a través de diversos canales. La comunicación rápida en equipo incluye tormentas de ideas en reuniones e intercambio de puntos breves en un espacio compartido de trabajo electrónico. Las comunicaciones basadas en equipos fomentan la creatividad y la innovación en la resolución de problemas y el trabajo en equipo debido a su tono y manera informal. Estas comunicaciones organizacionales a menudo no dejan rastro en papel debido a su naturaleza conversacional.
Comunicación oficial
La escritura es común en las comunicaciones formales, que a menudo incluyen reuniones de empresa y anuncios. Estas son diferentes de las conversaciones informales, como cuando un jefe responde a una pregunta de pasada o dos empleados discuten un proyecto durante el almuerzo. Las comunicaciones formales crean expectativas para los empleados, documentan eventos y cumplen con las leyes corporativas a través de procesos escritos. Las comunicaciones formales viajan a lo largo de la jerarquía de la empresa y ayudan a mantener un enfoque práctico y sistemático del negocio.
Las comunicaciones formales en las corporaciones involucran políticas y procedimientos.
Actas de reuniones Memorando
Comunicaciones externas
Las comunicaciones externas son cualquier mensaje público o saliente. Dado que los externos pueden ver estas interacciones, deben seguir los requisitos de su marca y ser agradables. Desarrolladores de contenido y gerentes de redes sociales son contratados para crear buenas imágenes de marca para publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa y campañas de marketing. Los correos electrónicos a socios y reuniones con contratistas son comunicaciones externas. Así, todos los empleados reciben capacitación sobre profesionalismo en comunicaciones externas para su empresa.
